Datenschutz-Bestimmungen

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]

Willkommen bei Victorinox Verkäufe (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“), Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Küchenwerkzeuge und Campingausrüstung. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen.

1. Wer wir sind

Victorinox Verkäufe ist ein spezialisierter Online-Händler für professionelle Küchenmesser, Campingausrüstung und Zubehör. Unser Unternehmen mit Sitz in Jenaer Strasse 86, Essen, DE 81957, Deutschland, richtet sich an anspruchsvolle Outdoor-Enthusiasten, Küchenprofis und Qualitätsbewusste weltweit.

2. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unseren Service anbieten und verbessern zu können:

a) Von Ihnen bereitgestellte Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendetails (die nicht auf unseren Servern gespeichert werden), PayPal-Informationen
• Kontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Kommunikation: Inhalte von Nachrichten, die Sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail senden
• Präferenzen: Produktwünsche, Einkaufsverhalten

b) Automatisch erfasste Daten:

• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten
• Geräteinformationen: Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen
• Standortdaten: Allgemeine geografische Informationen (Land/Stadt), abgeleitet von Ihrer IP-Adresse

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Als Anbieter hochwertiger Produkte verwenden wir Ihre Daten verantwortungsvoll für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Lieferung der Produkte, Abwicklung von Zahlungen
• Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen, Bearbeitung von Reklamationen oder Garantiefällen
• Sicherheit: Betrugsprävention und Erkennung von Missbrauch unserer Dienste
• Verbesserung unserer Dienste: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Website und Produktpalette
• Marketing: Senden von Newslettern (nur mit Ihrer Einwilligung), personalisierte Produktempfehlungen
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten (z.B. Steuern)

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Für die Abwicklung Ihrer Bestellungen und den Kundenservice
• Berechtigtes Interesse: Für Betrugsprävention, Website-Optimierung und direkte Marketingkommunikation
• Einwilligung: Für Newsletter und bestimmte Cookies; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen
• Gesetzliche Verpflichtung: Für steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Zahlungsdienstleister: PayPal, Kreditkartenunternehmen (nur zur Zahlungsabwicklung)
• Versanddienstleister: DHL, UPS oder andere Logistikpartner für die Lieferung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Hosting-Anbieter, Sicherheitsdienstleister (unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen)
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Betrugsbekämpfung

Internationale Datenübermittlungen erfolgen nur in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau oder mit geeigneten Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln).

6. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht)
• Kontodaten: Bis Sie Ihr Konto löschen oder nach 3 Jahren Inaktivität
• Kundenservice-Kommunikation: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage

Wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Strikte Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter
• Separate Speicherung von Zahlungsdaten (durch unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister)

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Notwendige Cookies: Warenkorb-Funktion, Anmeldeverwaltung
• Präferenz-Cookies: Spracheinstellungen, regionale Präferenzen
• Statistik-Cookies: Google Analytics (anonymisiert) zur Analyse des Nutzerverhaltens
• Marketing-Cookies: Retargeting (nur mit Ihrer Einwilligung)

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder über unser Cookie-Banner bei Ihrem ersten Besuch auswählen. Beachten Sie, dass einige Funktionen ohne Cookies eingeschränkt sein können.

8. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung für Direktmarketing oder aus berechtigtem Interesse widersprechen
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerrufsrecht: Sie können Einwilligungen jederzeit widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung gelegentlich, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.